Return and Cancellation Policy
✅ ডেলিভারি ও প্রোডাক্ট চেক নীতিমালা:
🔹 ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক
পার্সেল হাতে পাওয়ার পর, ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট খুলে চেক করার সুযোগ থাকবে।
🔹 পছন্দ না হলে রিটার্ন
প্রোডাক্ট যদি আপনার পছন্দ না হয়, ডেলিভারি ম্যানের সামনেই তা তাৎক্ষণিক রিটার্ন করতে পারবেন।
📌 শুধু মনে রাখবেন, এই ক্ষেত্রে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ পে করতে হবে।
❌ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
🔁 রিটার্ন পলিসি:
আপনি রিটার্নের জন্য এলিজিবল হবেন নিচের কন্ডিশনে:
✅ ভুল, ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট পেলে
✅ পছন্দ না হলে তাৎক্ষণিক রিটার্ন (ডেলিভারির সময়)
🛠️ রিটার্ন করার নিয়ম:
প্রোডাক্ট পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের ফেসবুক পেজ/ফোনে যোগাযোগ করুন
প্রোডাক্টটি নিরাপদভাবে প্যাক করে পাঠান
আমরা প্রোডাক্ট রিসিভ করে ভেরিফাই করার পর
👉 রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করা হবে
💳 রিফান্ড দেওয়া হবে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে।
🔄 এক্সচেঞ্জ পলিসি:
🟢 আমাদের ভুল হলে:
যদি ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয় বা আমাদের তরফে কোনো সমস্যার কারণে এক্সচেঞ্জ দরকার হয়,
✅ এক্সচেঞ্জ ফ্রি — কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।
🟡 কাস্টমার ইনিশিয়েটেড এক্সচেঞ্জ:
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর যদি আপনি এক্সচেঞ্জ করতে চান (যা আমাদের ভুল নয়), তাহলে:
📆 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে (ফেসবুক পেজ/ফোনে)
📦 প্রোডাক্ট অ্যাভেইলেবিলিটি সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ হবে
💸 এক্সচেঞ্জ চার্জ:
ঢাকা শহরের মধ্যে: ৳১০০
ঢাকার বাইরে: ৳২০০
🔗 যোগাযোগ করুন:
📱 ফেসবুক পেজ ইনবক্স
📞 হেল্পলাইন: 01558964772